美术学2402班郭佳艺社会实践报告

我的家乡太原，踞山西中部太原盆地之北，为三晋熠熠明珠。其承华夏千载文明，晋祠凝古韵，天龙山石窟展巧夺天工，往昔辉煌尽显；今以钢铁、能源为基，于新时代浪潮中奋进勃发。春运时，太原南站作为交通要枢，客流如织，游子归心、旅人逐梦皆聚于此。我投身志愿服务助力春运，这里是彰显城市温度的关键之所。助旅客搬运行李、明晰路径，点滴善举皆为城市增辉。我盼凭己之力，予旅客便捷，使他们初临太原便感热忱，以奉献为城市形象添彩 。

这段经历如同一束光，照亮我对奉献精神的认知之路，让我在磨砺中快速成长。初到太原南站，面对熙攘的人群与繁杂的工作，我满心紧张，应接不暇，为旅客指引时语无伦次，协助搬运行李手忙脚乱，解答自助取票问题也不够清晰。但在工作人员的耐心指导下，我迅速掌握窍门，能高效维持秩序，精准指引旅客进站、取票，还学会敏锐察觉特殊旅客需求，在爱心服务区为他们提供贴心帮助。如今，我已能从容应对各项任务，用实际行动为旅客排忧解难，在志愿服务中实现自我价值 。

春运上岗前集合

春运期间，在太原南站做志愿服务时帮买错票的乘客改签，使我对服务的意义有了更深体会。春运的南站，人潮涌动，票务难题困扰着不少归心似箭的旅客。我遇到过各种买错票的情况，有看错日期的，有选错车次的。面对焦急的乘客，我会上前根据实际情况给予指引。若时间充裕，我会告知他们前往人工售票厅改签的具体位置，提醒携带好购票证件，让他们提前做好准备。对于熟悉手机操作且符合线上改签条件的乘客，我会耐心指导他们在手机购票软件上进行改签。从打开APP，到进入订单页面，再到点击改签选项、选择合适车次，一步步详细说明。碰到年长或不太熟悉手机操作的乘客，我会放慢语速，重复关键步骤，直到他们完成改签。看到乘客们顺利完成改签，带着安心的神情奔赴旅程，我内心满是成就感，真切感受到自己的帮助能为他人的春运之路扫去障碍。

郭佳艺在春运现场回答旅客问询

在太原南站助力春运的日子里，我于忙碌中见证了无数动人瞬间。那些因帮助得以顺利改签、踏上归程的旅客，那一句句真挚的感谢，都化作我心中温暖的力量。这段经历，不仅让我深刻体悟到奉献的价值，更让我明白，个体微小的付出能汇聚成强大暖流，温暖这座城市。未来，我将带着这份宝贵经历，继续在奉献之路上前行，用实际行动为更多人带去帮助，为城市的美好贡献更多力量，让太原的热情与善意在每一次服务中传递、延续 。

志愿者之家

顺利完成春运志愿者工作

                                                                                                                  

                                                                                                                                              撰稿人：郭佳艺

                                                                                                                                              二审：曲子钰

                                                                                                                                              三审：刘斌